1. Introduzione
OkReputazione si impegna a tutelare la privacy e i dati personali degli utenti e dei clienti, nel rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile. La presente Informativa descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali forniti direttamente o indirettamente dagli utenti, nonché i diritti che ne derivano.
2. Titolare del Trattamento
Titolare del trattamento:
OkReputazione
Email: supporto@okreputazione.com
Qualsiasi richiesta, chiarimento o comunicazione relativa al trattamento dei dati personali deve essere indirizzata al Titolare, ai recapiti sopra indicati.
3. Tipologie di Dati Raccolti
3.1 Dati Forniti Volontariamente
Durante l’utilizzo del nostro Sito e la fruizione dei servizi di mistery shopping, potremmo raccogliere i seguenti dati personali:
- Dati anagrafici: nome, cognome, data di nascita, indirizzo.
- Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono.
- Credenziali di accesso: username e password, nel caso in cui venga creato un account utente.
- Informazioni contrattuali: dati necessari per la gestione dell’ordine (es. indirizzo di fatturazione e spedizione, se applicabile) e comunicazioni commerciali.
- Dati relativi ai servizi richiesti: informazioni e preferenze fornite per personalizzare e completare il servizio di mistery shopping.
3.2 Dati Raccolti in Modo Automatico
Durante la navigazione del Sito, possono essere raccolte automaticamente alcune informazioni, come:
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso.
- Cookie e tecnologie simili: per migliorare l’esperienza di navigazione e raccogliere dati statistici sull’utilizzo del Sito (vedi sezione “Cookie”).
4. Finalità del Trattamento
I dati personali raccolti saranno trattati per le seguenti finalità:
- Erogazione del Servizio: Gestire e fornire i servizi di mistery shopping, comprendenti la raccolta e la redazione di recensioni e feedback.
- Gestione degli ordini e dei pagamenti: Elaborare e gestire gli ordini effettuati tramite il Sito, inclusa la gestione dei pagamenti.
- Assistenza e supporto: Fornire assistenza tecnica e rispondere a richieste di informazioni o supporto.
- Comunicazioni Commerciali e Promozionali: Inviare comunicazioni, newsletter e aggiornamenti relativi ai nostri servizi, previo consenso esplicito dell’utente, ove richiesto.
- Analisi e Miglioramento del Sito: Raccogliere dati statistici e analitici per migliorare la funzionalità, la sicurezza e l’esperienza utente del Sito.
- Adempimenti Normativi: Rispettare obblighi legali e normativi.
5. Modalità del Trattamento e Misure di Sicurezza
Il trattamento dei dati personali è effettuato con strumenti manuali e/o informatici, nel rispetto dei principi di correttezza, liceità, trasparenza, limitazione della finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione e integrità e riservatezza, secondo le disposizioni di legge.
OkReputazione adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, proteggendo i dati personali da accessi non autorizzati, perdite accidentali, divulgazione o alterazioni.
6. Conservazione dei Dati
I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti e comunque in conformità agli obblighi di legge.
Al termine del rapporto contrattuale o al raggiungimento della finalità, i dati saranno cancellati o resi anonimi, salvo diversa disposizione di legge.
7. Diritti dell’Interessato
In qualità di interessato, l’utente può esercitare i seguenti diritti:
- Accesso: Ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei propri dati e, in tal caso, conoscere le informazioni in essi contenute.
- Rettifica: Richiedere la correzione dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti.
- Cancellazione: Chiedere la cancellazione dei dati personali, salvo che il loro mantenimento sia necessario per adempimenti legali.
- Limitazione del Trattamento: Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
- Opposizione: Opporsi al trattamento dei dati per motivi legittimi.
- Portabilità: Ricevere i dati in un formato strutturato e di uso comune, e trasmetterli a un altro titolare del trattamento, ove tecnicamente possibile.
- Revoca del Consenso: Revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso precedente alla revoca.
Le richieste possono essere inviate al Titolare, utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Titolare del Trattamento”.
8. Cookie e Tecnologie Simili
Il Sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza di navigazione e per raccogliere informazioni statistiche e analitiche.
Gli utenti possono gestire le preferenze relative ai cookie attraverso le impostazioni del proprio browser; tuttavia, disabilitando i cookie, potrebbero verificarsi limitazioni nell’accesso ad alcune funzionalità del Sito.
9. Comunicazione dei Dati a Terzi
I dati personali raccolti non saranno ceduti a terzi, salvo che ciò sia necessario per:
- L’erogazione dei servizi richiesti (ad es. società di pagamento, società incaricate della gestione tecnica del Sito);
- Adempimenti di obblighi legali o regolamentari.
Eventuali soggetti terzi con cui dovessero essere condivisi i dati sono tenuti a rispettare misure di sicurezza adeguate al trattamento.
10. Trasferimenti Internazionali dei Dati
Nel caso in cui i dati personali vengano trasferiti verso paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), OkReputazione garantirà che siano adottate le necessarie garanzie, in conformità con le disposizioni del GDPR.
11. Modifiche all’Informativa sulla Privacy
OkReputazione si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento.
Eventuali modifiche saranno pubblicate sul Sito e, se rilevanti, comunicate agli utenti. Si prega di consultare periodicamente questa informativa per essere sempre aggiornati sulle modalità di trattamento dei dati.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda, chiarimento o richiesta inerente al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il Titolare all’indirizzo:
Email: supporto@okreputazione.com
